Central de ajuda

A Lilies desenvolve cada peça de forma única, com muito preciosismo, qualidade e dedicação, com um alto padrão de qualidade.

Todos os nossos produtos são a pronta entrega e enviamos para todo o Brasil e também para outros países.

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Nossas principais formas de pagamento são:

- Boleto à vista

Utilizado apenas para compras à vista, sendo possível o pagamento em qualquer agencia bancaria, casa lotérica ou mesmo pelo aplicativo do seu banco.

Atente-se pois com o boleto, seu pagamento será validado pela loja em até 48 horas após o pagamento.

 - Cartão de crédito em até 3x sem juros

A confirmação de pagamento é automática mediante o acesso aos dados inseridos por você no nosso site.
Lembrando que nosso site é seguro e certificado pelo Alpha SSL.
Na Lilies seus dados são protegidos e não temos nenhum tipo de acesso às informações de seu cartão de crédito, portanto, sua compra será 100% segura .

- PIX

Através do QRCode você pode pagar via PIX, com confirmação imediata de sua compra.

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Caso você tenha alguma dúvida na hora de fechar a sua compra em nosso site, envie um e-mail para atendimentolilies@gmail.com ou chame no chat para receber atendimento personalizado com as nossas consultoras! :)

Nossas peças são elaboradas com muita atenção e carinho, mas caso você queira solicitar troca ou devolução, vamos te oferecer todo o suporte necessário.

Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, que devem ser realizadas através de nosso atendimento por e-mail (atendimentolilies@gmail.com).

Lembre-se que a data de recebimento é aquela informada no rastreio pelo site dos Correios e a Lilies não aceita solicitações de trocas e devoluções após este prazo.

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A Lilies tem rigoroso controle de qualidade interno e está 100% comprometida a disponibilizar peças sem defeito de fabricação. A marca não se responsabiliza por danos ao produto proveniente de desgaste natural, má utilização e conservação, lavagem irregular, ou provocados por acidente.

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- Antes de romper o lacre de proteção da tag original, tenha 100% de certeza que ficará com a peça, pois não aceitamos devoluções ou trocas de peças que contenham o lacre da etiqueta original rompido ou violado, ou mesmo tags que contenham sinais de contato corporal, como suor ou indícios de que a peça foi usada com a tag afixada à peça.

- Trocas de produtos com defeito somente serão efetuadas quando comprovada falha de produção ou de qualidade dos materiais. Neste caso, nós arcaremos com todos os valores dos fretes.

- Somente efetuamos trocas de produtos comprados diretamente em nosso site, uma vez que a política de trocas e devoluções não se estende à compras realizadas em lojas revendedoras autorizadas ou desapegos de terceira mão.

- Por ser um produto de moda, periodicamente são lançadas novas coleções, portanto, não é garantido a troca do produto por modelo idêntico, pois o mesmo pode se encontrar esgotado em nosso site. Neste caso, você poderá optar por resgatar a troca em Vale Compras e adquirir uma outra peça.

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PRAZO DE REENVIO DE TROCAS:

Após análise e comprovação de que a peça foi entregue sem indícios de uso e em sua embalagem original com todos acessórios, enviaremos um novo produto em perfeito estado em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Todas as trocas são reenviadas via PAC, caso você deseje SEDEX será cobrada uma taxa referente ao cálculo do valor excedente.

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Caso ainda haja dúvidas ou você precise de quaisquer esclarecimentos, entre em contato com a gente através do e-mail atendimentolilies@gmail.com